Jak postupovat v případě reklamace.

V tomto případě je nutné dodržet standardní postup: Reklamované zboží pošlete obyčejným nebo obchodním balíkem zpět na adresu odkud Vám bylo odesláno (může být různá, posíláme ze třech různých prodejen), přiložte kopii faktury kterou jste dostali se zbožím a popis závady, kterou reklamujete. Zboží můžete samozřejmě přinést k reklamaci i osobně.
Reklamace bude poté vyřízena běžným způsobem, tedy neodkladně jakmile zboží obdržíme, nejpozději v zákonné lhůtě 30 dnů. O výsledku reklamačního řízení pak budete informováni mailem nebo telefonicky.

Co dělat v případě, kdy mě pošťák nezastihne doma.

Obchodní balík České pošty, který používáme k zasílání objednaného zboží, je v případě nezastižení adresáta uložen na poště po dobu 7 dnů. Pokud si ho adresát v této lhůtě nevyzvedne, vrací se pak zpět odesílateli. V případě nezastižení adresáta je pošta povinna zanechat na místě oznámení o uložení zásilky, bohužel se však občas stane, že toto oznámení nezanechají a adresát pak neví, že na něj čeká na poště balík. Proto prosíme, pokud máte objednávku, která v seznamu Vašich objednávek má příznak "zboží odesláno" (o tom, že byla odeslána posíláme informační mail !!), s udáním datumu odeslání a Vám během několika (2-3) dní nic nedorazí, zeptejte se na své poště, jestli tam tu zásilku nemáte, předejdete tak možnému vrácení zásilky a zbytečnému prodloužení dodací lhůty. Děkujeme za pochopení.

Jaké jsou podmínky vrácení, popř. výměny zboží.

Nepoužité zboží můžete bez udání důvodu vrátit do 14-ti dnů od jeho převzetí. Pokud chcete zboží vrátit, zašlete ho na vlastní náklady ne adresu: Sport Klapka, tř. Těreškovové 2233, Karviná, 73401.
Zboží zašlete zpět v jeho originálním obalu, nepoužité, nepoškozené, včetně případného příslušenství, schopné dalšího prodeje. Zasílejte jako obyčejnou zásilku, nikoliv na dobírku. Dobírky nebudou přijaty !!
Při vrácení zboží si můžete zvolit způsob úhrady Vašich peněz: buď poštovní poukázkou vyplacenou v hotovosti (1 týden), nebo převodem na Váš účet (3 dny). Způsob úhrady včetně případného čísla účtu kam máme vrátit peníze uveďte prosím písemně na listu přiloženém k zásilce. Při vrácení zboží se účtuje manipulační poplatek 50Kč (odečte se z vrácené částky), pokud zvolíte úhradu částky složenkou. V případě platby převodem na Váš účet manipulační poplatek neúčtujeme. Proplácí se samozřejmě pouze cena zboží, nikoliv zaplacené poštovné. Výměna zboží: Nevyměňujeme použité zboží nebo vyprané zboží. Za každou výměnu se účtuje expediční poplatek (poštovné a balné) 120 Kč.
Výměnu zboží, např. za jinou velikost, doporučujeme předem projednat telefonicky (tel. 596 317 777), nebo na info (zavináč) sportklapka (tečka) cz.

Způsoby doručení a způsoby zaplacení.

Množí se nám případy, kdy zákazníci zvolí způsob úhrady dobírkou a způsob doručení osobním vyzvednutím zboží. Taková kombinace je samozřejmě nesmyslná. Pokud si chcete vyzvednout zboží osobně, je způsob platby možný jen hotově při převzetí, případně můžete zaplatit předem bankovním převodem. Platba dobírkou je možná jen při způsobu doručení obchodním balíkem čeké pošty, kdy Vás pošťák zkasíruje při předání zásilky.
Prosím volte při objednávkách jen relevatní kombinace uvedených způsobů plateb a dodání, předejdete tak zbytečným dotazům, kdy v případě nesmyslné kombinace se musíme zákazníka ptát jak to ve skutečnosti myslel, a zbytečně se tím prodlužuje dodací lhůta. Děkujeme za pochopení.

Důležité upozornění:

Pokud zvolíte platbu převodem z účtu, prosíme vyčkejte s platbou až do definitivního potvrzení, že je objednané zboží skladem a že je připraveno k expedici. Automaticky odesílaný potvrzovací mail, který Vám přijde po odeslání objednávky toto ještě stoprocentně nezaručuje, protože náš systém zatím funguje offline a může se stát, že objednané zboží nebude dostupné. Jakmile bude Vaše objednávka připravena, budete informováni mailem či telefonicky a pak můžete provést platbu. Jakmile Vaše platba dorazí k nám na účet, odešleme Vám pak zásilku.

Děkujeme za pochopení.