Reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakupovaného v internetovém obchodě "SPORT KLAPKA"

Veškeré reklamace se vyřizují po předchozí telefonické domluvě na adrese prodávajícího: Slovenská 2947/19, Karviná- Hranice

Podmínky reklamace:
Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta, která může být prodávajícím prodloužena.
Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které souvisí s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi.
Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů písemně (e-mailem) informovat prodávájícího. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné rozdíly v množství či druhu, případné vady zboží, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Prodávající se zavazuje informovat zákazníka v co nejkratší době od obdržení reklamace, o postupu vyřízení.
Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 7 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou na jeho uvedený email, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
Reklamace vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Veškeré náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží hradí zákazník. Opravené nebo vyměněné zboží je zasláno na náklady prodávajícího.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech

• vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba
• porušením ochranných pečetí a nálepek (pokud na výrobku jsou)
• poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem)
• neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží
• zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami
• provedením neoprávněného zásahu do zařízení či jiných úprav bez svolení prodávajícího
• zboží bylo poškozeno živelnými pohromami (ohněm, vodou, bleskem)

V případě neoprávněné reklamace bude prodávající účtovat veškeré náklady spojené s opravou a testováním. Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné, obdobné, se srovnatelnými technickými parametry.

Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnost 1.března 2007.
Ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti při vyřizování reklamací a záruce zboží.
Změny reklamačního řádu vyhrazeny.